Noorder Leidsevaart 11, 2182 NA Hillegom

FAQ

VEELGESTELDE VRAGEN

1. Wat is de levertijd van een tuinontwerp?

Het ontwerptraject zal circa 8 tot 12 weken in beslag nemen. Een grotere tuinoppervlakte neemt meer tijd in beslag dan een kleiner tuinoppervlakte.

2. Wat is de afmeting van een tuin?

Wij hanteren de netto tuinoppervlakte voor de pakketten. Dat wil zeggen de perceeloppervlakte is het stuk grond, waar de woning op staat minus de oppervlakte van de vaste elementen zoals de woning en/of schuur. Voorbeeld: perceeloppervlakte van 250 m2 minus woning- en schuuroppervlakte van 160 m2 = een netto tuinoppervlakte 90 m2.

3. Wat is de berekeningsmarge op de tuinoppervlakte?

Wij hanteren een berekeningsmarge van 2%, waarbij de tuinoppervlakte naar beneden wordt bijgesteld. Voorbeeld een tuinoppervlakte van 153 m2 wordt geschaald onder het tuinontwerp pakket tot 150 m2. Een tuinoppervlakte van 154 m2 valt onder het pakket tot 200 m2.

4. Hoe werkt een online pakket (digitaal traject)?

Bij een online pakket dien jij zélf alle informatie over je tuin digitaal bij ons aan te leveren. Dit gebeurt via een uitgebreide checklist die je per mail van ons ontvangt. Hierbij moet je bijvoorbeeld denken aan een plattegrond op schaal met de exacte afmetingen van je tuin en details van bestaande elementen die behouden moeten blijven zoals een schuur of vaste beplanting. Omdat we niet op locatie hoeven te komen voor een intake, geldt er voor de online pakketten een extra korting. Een voorbeeld van de checklist kun je alvast hier bekijken, zodat je weet wat er van je verwacht wordt.

5. Wanneer is mijn bestelling van een (online) pakket definitief?

Heb je een tuinontwerp pakket gekozen? Dan geldt dat de opdracht definitief is bij ons eerste bezoek op locatie, wanneer de intake van de tuin plaatsvindt.

Heb je een online tuinplan gekozen? Dan geldt dat de opdracht definitief is op het moment dat wij alle benodigde gegevens digitaal van je hebben ontvangen.

6. Wat houden de revisierondes in?

Bij een revisieronde kun je feedback geven op wat wij tot dan toe voor je gemaakt hebben, zoals het digitale schetsontwerp of het 2D ontwerp. Het aantal revisierondes is afhankelijk van het pakket dat je kiest: hoe groter en uitgebreider het pakket, hoe meer ruimte er is voor aanpassingen en wijzigingen.

7. Wat zijn de betalingsvoorwaarden?

Bij aanvaarding van de ontwerpopdracht ontvang je een aanbetalingsfactuur van 25%. Het restant wordt ineens voldaan na het ontvangen van het definitieve ontwerp. Wij hanteren een betalingstermijn van 14 dagen.

8. Hoe kan ik het ontwerptraject vroegtijdig beëindigen?

Bij annulering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk, kan de aanbetaling (zoals gemeld onder punt 7)) niet door je worden teruggevorderd en zullen verdere kosten die reeds gemaakt zijn bij je in rekening worden gebracht.

Heb je nog een vraag? Laat het ons weten!